Vilkår

Hvem du har avtale med

Volodymyr Alechko, organisasjonsnummer ?, Sognsveien 159A, Oslo.

Vilkårene her gjelder registeret på retra.no og finnersiden hittetag.com samt kjøp av merkelapper gjennom nettsiden.

Hva tjenesten er

Du fester en merkelapp på en ting. Merkelappen bærer en tilfeldig kode. Den som finner tingen, skanner koden og ser beskjeden du har skrevet, og kan sende deg en melding gjennom oss.

Meldingene går alltid gjennom oss. E-postadressen og telefonnummeret ditt vises aldri for finneren, og finnerens e-postadresse vises aldri for deg.

Hva registeret koster

Ingenting. Du betaler for merkelappene, én gang, i nettbutikken. Å bruke registeret koster ikke noe, og vi kommer ikke til å begynne å kreve betaling for å beholde tilgangen til merkelapper du allerede har kjøpt.

Levering

Bestillinger overleveres direkte i hånden eller sendes med vanlig post til oppgitt adresse.

Hvor lenge vi driver det

Vi forplikter oss til å holde registeret i drift i minst 10 år regnet fra kjøpstidspunktet. Domenene er betalt for tilsvarende periode.

Skulle vi likevel måtte legge ned, varsler vi på e-post minst 6 måneder før, og du får tatt ut beskjedene og samtalene dine i et format du kan lese uten oss. Vi selger ikke registeret videre til noen som ikke overtar disse forpliktelsene.

Hva vi ikke lover

Vi lover ikke at en mistet ting kommer til rette. Vi lover å gjøre det mulig for en finner å nå deg, og å gjøre det raskt og enkelt nok til at de faktisk gjør det. Resten avhenger av hvem som finner tingen.

Vi lover ikke at tjenesten aldri er nede. Vi lover å gjøre den så enkel at det sjelden skjer, og å ikke la en merkelapp slutte å virke fordi vi har byttet teknologi.

Merkelapper som ikke holder

Løsner en merkelapp, blir uleselig eller tåler ikke vask slik vi har sagt at den skal, sender vi en ny. Uten diskusjon og uten at du må sende den gamle tilbake.

Dette kommer i tillegg til reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven, ikke i stedet for den.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven ved kjøp i nettbutikken. Standardpakker er ikke å regne som tilvirket etter dine spesifikasjoner, så unntaket for slike varer gjelder ikke.

Har du allerede tatt en merkelapp i bruk, kan du fortsatt angre på resten av pakken. En merkelapp som er tatt i bruk, frigjøres når du sletter registreringen.

Hvordan merkelappene skal brukes

Kontaktskjemaet finnes for at en finner skal kunne si fra om en funnet ting. Det er ikke laget for noe annet.

• Ikke bruk det til trusler, trakassering, reklame eller til å kreve betaling for å levere tilbake en ting.
• Ikke fest merkelapper på ting som ikke er dine, og ikke registrer en merkelapp du ikke har fått lovlig.
• Ikke skriv opplysninger i beskjeden som du ikke vil at en fremmed skal se. Alle som holder merkelappen kan lese den.

Svindel

Betal aldri for å få tilbake en ting, og oppgi aldri kortnummer eller BankID til en finner. Ekte finnere ber ikke om det. Meld fra til oss om meldinger som ser slik ut — det finnes en knapp for det i samtalen — og vi sperrer avsenderen.

Vi kan begrense antall henvendelser fra samme sted, sperre en merkelapp midlertidig og avvise meldinger vi mener er misbruk.

Ansvar

Vi er ansvarlige for at tjenesten virker som beskrevet her. Vi er ikke ansvarlige for verdien av en ting som går tapt, for hva en finner gjør eller ikke gjør, eller for tap som følger av at en merkelapp ble skannet av noen med dårlige hensikter.

Erstatningsansvaret vårt er begrenset til det du har betalt for merkelappene. Denne begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra vår side, og den innskrenker ikke rettigheter du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene. Endringer som betyr noe for deg, varsler vi om på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Er du uenig, kan du slette kontoen; merkelappene er dine uansett.

Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder. Er vi uenige, vil vi helst løse det ved å snakke sammen — skriv til retra@retra.no. Kommer vi ikke videre, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet, og deretter for de alminnelige domstolene med ditt eget verneting.